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En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender requerimientos tecnológicos de clientes en Nuevo Laredo. Participarás en servicios de soporte presencial, mantenimiento básico y seguimiento de solicitudes bajo los procedimientos establecidos.

Lo que harás

• Atender incidentes y solicitudes de usuarios en sitio.
• Realizar instalación, configuración y reemplazo de equipos de cómputo.
• Apoyar en la revisión de impresoras, periféricos y conectividad básica.
• Registrar actividades, evidencias y avances en el sistema de tickets.
• Escalar casos al service desk o a otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Qué necesitamos

• Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios relacionados con TI.
• Conocimientos de Windows, hardware, redes básicas e impresión.
• Experiencia previa en soporte a usuarios, prácticas profesionales o mesa de ayuda.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.
• Actitud de servicio, orden y capacidad para documentar cada atención.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de soporte para distintos clientes.
• Capacitación práctica en procesos de atención y herramientas de soporte.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Experiencia de crecimiento dentro de una empresa mexicana de servicios de TI.

Contacto: [email protected]