Técnico de Soporte en Sitio

Brinda soporte tecnológico directamente en las instalaciones de nuestros clientes

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes y fallas básicas de tecnología en Nuevo Laredo. El puesto forma parte de nuestra operación de soporte técnico y requiere una atención ordenada, orientada al servicio y apegada a los procedimientos del cliente.

Tu rol en el equipo

• Atender incidentes y solicitudes de soporte en computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario final
• Realizar instalaciones, configuraciones, reemplazos y mantenimiento preventivo básico de equipos
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y problemas comunes de red
• Registrar cada actividad, avance y solución en la herramienta de gestión de tickets
• Cumplir los procedimientos operativos y los niveles de servicio establecidos por el cliente
• Escalar los casos que requieran intervención de la mesa de ayuda o de otros equipos técnicos

Perfil que buscamos

• Formación técnica en informática, sistemas computacionales o área relacionada
• Experiencia básica en soporte a usuarios, mantenimiento de equipos o atención de tickets
• Conocimientos de Windows, configuración de periféricos y diagnóstico de fallas comunes
• Nociones de redes, conectividad, cableado y configuración básica de dispositivos
• Capacidad para documentar actividades con precisión y dar seguimiento a los pendientes
• Actitud de servicio, comunicación clara y disponibilidad para trabajar en instalaciones de clientes

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada acordada
• Posibilidad de participar en proyectos de soporte tecnológico para clientes de icorp
• Capacitación práctica en procesos de atención, documentación y soporte en sitio
• Trabajo colaborativo con mesas de ayuda, coordinadores y equipos especializados
• Experiencia en una empresa mexicana de servicios de tecnología con cobertura nacional

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – [Tu Nombre]”
Indica tu experiencia en soporte técnico y tu disponibilidad para atención en campo.