Técnico de Soporte en Sitio

Ayuda a mantener la operación tecnológica de nuestros clientes

En icorp brindamos servicios de soporte y operación de TI a empresas. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios en ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo, resolver incidencias habituales de equipos y documentar cada servicio con claridad.

Tu rol en el equipo

• Atender en sitio reportes relacionados con computadoras, impresoras y periféricos.
• Realizar configuración inicial, mantenimiento básico y reemplazo de equipos conforme a los procedimientos del cliente.
• Identificar fallas comunes de hardware, sistema operativo y conectividad, y resolverlas cuando estén dentro del alcance asignado.
• Registrar avances, diagnósticos y soluciones en los tickets de servicio.
• Coordinarte con la mesa de servicio remota cuando una solicitud requiera escalamiento o apoyo especializado.
• Dar seguimiento a los casos asignados y respetar los procesos y niveles de servicio acordados.

Perfil que buscamos

• Conocimientos básicos de Windows, computadoras, impresoras y periféricos.
• Nociones de conectividad y diagnóstico inicial de problemas de red.
• Habilidad para explicar pasos técnicos de manera clara y cordial a usuarios.
• Orden para documentar actividades y actualizar tickets.
• Disponibilidad para realizar visitas a ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo.
• Se valorará experiencia previa en soporte técnico o atención de solicitudes de TI.

Lo que encontrarás en el puesto

• Jornada de medio tiempo con atención técnica en campo.
• Experiencia práctica con equipos y solicitudes de usuarios empresariales.
• Colaboración con la mesa de servicio y otros equipos técnicos de icorp.
• Compensación mensual de $8,000 a $10,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y jornada.

Contacto: [email protected]