Técnico de Soporte en Sitio

Medio Tiempo · Presencial y en campo · Nuevo Laredo, Tamps.

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios y fallas básicas de equipos tecnológicos en las instalaciones de nuestros clientes en Nuevo Laredo. La posición forma parte de nuestro esquema de soporte técnico presencial y requiere una atención ordenada, cordial y orientada al cumplimiento de los niveles de servicio.

Responsabilidades

• Atender incidentes y solicitudes relacionados con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Realizar instalaciones, configuraciones, reemplazos y mantenimiento básico de equipos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y fallas de red en el sitio del cliente.
• Registrar, actualizar y cerrar tickets con información clara sobre las acciones realizadas.
• Escalar oportunamente los casos que requieran apoyo del servicio de mesa o de otros equipos técnicos.

Requisitos

• Formación técnica en informática, sistemas o área relacionada.
• Experiencia básica en soporte a usuarios y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de Windows, periféricos, impresoras y conceptos básicos de redes.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.
• Actitud de servicio, organización y capacidad para seguir procedimientos.