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En icorp brindamos servicios de soporte tecnológico, atención en sitio y soluciones de TI para empresas en México. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender requerimientos de usuarios y equipos en Nuevo Laredo, Tamps., con enfoque en servicio, orden y cumplimiento de procesos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes e incidentes básicos de usuarios en las instalaciones del cliente.
• Realizar instalación, configuración, sustitución y mantenimiento preventivo de computadoras y periféricos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, impresoras y dispositivos de usuario.
• Registrar y actualizar cada servicio en la herramienta de gestión de tickets.
• Escalar incidentes al service desk o a los equipos especializados cuando sea necesario.

Requisitos

• Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios relacionados con tecnologías de la información.
• Experiencia básica en soporte a computadoras, sistemas operativos, impresoras y redes.
• Capacidad para documentar actividades y seguir procedimientos del cliente.
• Actitud de servicio, comunicación clara y organización.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]