Técnico de Soporte en Sitio

Apoya la operación tecnológica de nuestros clientes

En icorp brindamos servicios de soporte técnico y atención de requerimientos de TI para empresas en distintas ciudades de México. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes en las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y contribuir a una operación estable y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Atender incidentes y solicitudes de servicio relacionados con computadoras, periféricos y dispositivos de usuario
• Realizar instalaciones, configuraciones, mantenimiento básico y reemplazo de equipos tecnológicos
• Ejecutar diagnósticos iniciales de fallas en sistemas operativos, conectividad local e impresoras
• Registrar detalladamente las actividades realizadas y actualizar el estado de los tickets
• Dar seguimiento a los procedimientos del cliente y cumplir los tiempos de atención establecidos
• Escalar los casos que requieran apoyo especializado al service desk o a otros equipos técnicos

Perfil que buscamos

• Formación técnica o estudios en tecnologías de la información, informática o una disciplina relacionada
• Experiencia básica en soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y fundamentos de redes
• Habilidad para documentar tickets y comunicar avances de manera clara
• Actitud de servicio, organización y disposición para trabajar directamente con usuarios
• Disponibilidad para trasladarse a las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y alcance del servicio
• Jornada de medio tiempo orientada a servicios de soporte en sitio
• Capacitación práctica en procesos de atención, documentación y soporte técnico
• Participación en proyectos y servicios tecnológicos para clientes empresariales
• Coordinación con equipos remotos, mesa de ayuda y personal especializado
• Entorno profesional enfocado en la calidad del servicio y el desarrollo técnico

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – [Tu Nombre]”
Indica brevemente tu experiencia en soporte técnico y tu disponibilidad.